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     Iso知識總結
     ISO9000有幾個主要的特性,概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個基本點;3種特性、4個凡事和4大產品、5大模塊、6個文件、8項原則”,把它再簡化為“112 344 568”。
     ?、?一個精髓:說、寫、做一致。
     ?、?一個中心:以顧客為中心。
     ?、?兩個基本點:顧客滿意和持續改進。
     ?、?三個特性:適宜性、充分性、有效性。
     ?、?四個凡事:凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。
     ?、?四大產品:服務、軟件、硬件、流程性材料。
     ?、?五大模塊:(1個總過程,4個大過程): 質量管理體系;管理職責;資源管理;產品實現;測量、分析和改進。
     ?、?六個文件:ISO9000:2000版標準明確提出的6個程序文件必須制訂: 文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序。
     ?、?八項原則:以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為依據、與供方互利的關系。